Pacientes com doenças crônicas ganham longevidade e qualidade de vida através do cuidado integrado da saúde Hapvida

Imagine uma experiência de atendimento médico onde, além de se sentir acolhido e bem atendido, o profissional de saúde tem acesso completo ao seu prontuário, incluindo todo o seu histórico de saúde, exames realizados e tratamentos anteriores. Mais do que isso, este médico pode se comunicar com outros especialistas que já participaram do seu cuidado, permitindo uma compreensão abrangente do seu estado de saúde e a oferta do tratamento mais adequado. Esse tipo de atendimento integrado é o que a Hapvida, a maior operadora de saúde e odontologia da América Latina, busca proporcionar aos seus mais de 15,7 milhões de beneficiários.

O conceito de atendimento 360° na saúde é uma abordagem que se destaca em um cenário onde muitas vezes o cuidado é fragmentado, atuando em silos e focando exclusivamente no tratamento de doenças em vez de considerar toda a trajetória do paciente. O modelo tradicional, que ignora a continuidade do cuidado e o histórico integral do paciente, pode comprometer a recuperação e a qualidade de vida, já que, após uma internação, por exemplo, as equipe de saúde que realiza a alta não acompanha o estado do paciente, deixando dúvidas sobre seu seguimento adequado. A questão é: como garantir que o paciente siga as recomendações medicinais e de dieta após a alta se a comunicação e o acompanhamento não forem contínuos? A resposta está na proposta da Hapvida, que revoluciona este paradigma ao oferecer um sistema de cuidado integrado.

Adotando esse modelo de integração, a Hapvida garante que todos os dados de saúde do paciente estejam acessíveis em qualquer unidade da sua vasta rede, permitindo um acompanhamento contínuo da jornada de cada cliente, desde a prevenção até a reabilitação. Os profissionais envolvidos podem consultar o histórico médico em tempo real, estabelecendo um diálogo ativo durante todas as fases do tratamento e assegurando que a conduta clínica seja a mais adequada para cada situação, com um atendimento personalizado e centrado nas necessidades do paciente.

Graças a essa integração e à estrutura sólida da rede da Hapvida, o Sistema Integrado permite um fluxo contínuo de informações, essencial para garantir a qualidade do atendimento. Por meio do prontuário eletrônico, os profissionais têm acesso às informações necessárias, independentemente do ponto de atendimento, o que proporciona uma continuidade no cuidado que é vital para a recuperação e bem-estar do paciente.

Particularmente, essa abordagem é crítica no cuidado de pacientes com doenças crônicas, que frequentemente necessitam de um acompanhamento multidisciplinar devido à complexidade de suas condições. No sistema integrado da Hapvida, todos os médicos que participam do tratamento podem acessar dados completos, colaborar entre si e desenvolver um plano de cuidado coeso, evitando prescrições desencontradas e promovendo uma abordagem coesa e eficaz para a evolução do paciente.

Com mais de 27 anos de experiência através do CASE, o Programa de Gerenciamento de Pacientes Crônicos e Altamente Complexos da Hapvida, a operadora demonstra seu compromisso com a saúde integral, buscando melhorar os resultados em saúde por meio de planos terapêuticos personalizados e preconizando a promoção da qualidade de vida. A equipe interdisciplinar do CASE trabalha incansavelmente no manejo precoce de sintomas e na reabilitação dos pacientes, provendo apoio constante durante a jornada de saúde.

O CASE oferece ainda uma central de atendimento disponível 24/7, promovendo soluções rápidas e eficazes que minimizam a necessidade de idas ao pronto-socorro e, consequentemente, ajudam a prevenir complicações sérias. Atualmente, mais de 20 mil beneficiários são assistidos por este projeto, que reafirma a importância do cuidado contínuo na melhoria da qualidade de vida dessas pessoas.

Além do tratamento individualizado, a Hapvida também preza pela promoção da saúde e prevenção de doenças. O programa Qualivida representa uma extensão desse cuidado, oferecendo várias iniciativas voltadas para a saúde preventiva, promovendo hábitos saudáveis e acompanhando os participantes em sua evolução. Com quase 200 mil membros ativos, o Qualivida proporciona acesso a unidades de referência, suporte telefônico e uma gama de atividades interativas, abordando temas relevantes como obesidade, tabagismo e qualidade de vida.

As principais linhas de cuidado incluem programas específicos para diabetes, saúde renal, cuidados geriátricos, apoio a pacientes oncológicos, gestão de obesidade e cuidados especiais para gestantes. Com esse comprometimento constante em melhorar a saúde de seus beneficiários, a Hapvida continua a tornar acessível um atendimento de saúde integrado e de excelência, investindo em tecnologia e capacitação de seus profissionais.

Através dessa abordagem inovadora, a Hapvida não só transforma a experiência do paciente, mas também redefine o que significa cuidados de saúde no brasil, assegurando qualidade de vida para gerações de brasileiros.