Heineken apresenta guia para conectar clientes a bares ideais
Após a inauguração de bares flutuantes no brasil, o Grupo Heineken apresenta uma nova plataforma digital inovadora, projetada para ajudar consumidores a descobrir e se conectar com bares e restaurantes. Este guia prático começa a funcionar hoje, 25 de outubro, em todo o território nacional, com a ambição de atingir 3.500 estabelecimentos parceiros até o final do ano. Esse lançamento faz parte da estratégia do grupo para oferecer experiências únicas e personalizadas aos clientes que desejam explorar novas opções de entretenimento.
De acordo com Ricardo Piccoli, Diretor Sênior de Canais Especiais e Trade do Grupo Heineken, os consumidores expressam um desejo significativo de conhecer novos lugares para socializar. “Todos nós já nos encontramos em situações em que estamos com amigos e não sabemos para onde ir”, afirma Piccoli. Esse dilema não é exclusivo dos clientes, pois também representa um desafio considerável para os proprietários de estabelecimentos, que precisam encontrar maneiras eficazes de alcançar novos públicos e aumentar a frequência de visitantes. Para resolver essa questão, a nova plataforma, conhecida como Guia Heineken, foi criada para preencher essa lacuna no mercado.
Com uma variedade diversificada de filtros, a plataforma vai muito além das soluções tradicionais. “Consideramos diferentes perfis de consumidores e ocasiões de uso, desde um jantar romântico até locais animados com música ao vivo ou lugares ideais para refeições rápidas”, explica Piccoli. A seleção dos estabelecimentos foi meticulosamente realizada por um time qualificado de embaixadores da marca e executivos de contas, que avaliaram não apenas a qualidade dos locais, mas também sua capacidade de proporcionar experiências alinhadas ao portfólio do grupo, que inclui renomadas marcas como Amstel, Baden Baden e Eisenbahn.
A curadoria dos estabelecimentos é um dos principais pilares da plataforma. Segundo Piccoli, cada bar e restaurante foi criteriosamente escolhido. “Selecionamos clientes especiais que são capazes de oferecer a melhor experiência de consumo, especialmente nas principais ocasiões sociais. Além disso, garantimos que as equipes desses locais estejam preparadas para recomendar e servir nossos produtos da maneira mais apropriada, pois isso é essencial para garantir uma experiência de qualidade para o consumidor.”
Durante a competição da CONMEBOL Libertadores, a plataforma será ainda mais interativa, promovendo ações como dinâmicas de “compre e ganhe” em bares parceiros, onde os consumidores poderão receber brindes exclusivos, como abridores personalizados e figurinhas colecionáveis. “Nossa intenção é que essa plataforma se torne um portal para experiências memoráveis. Ela possibilitará que os consumidores encontrem bares que ofereçam suas marcas favoritas ou produtos específicos, como chopes artesanais”, afirma Piccoli.
Além disso, o guia proporcionará sugestões personalizadas baseadas nas preferências de cada usuário. “Estamos desenvolvendo um robusto roadmap de filtros que tornará a experiência ainda mais intuitiva e completa. As possibilidades são infinitas, e estamos comprometidos em ouvir nossos consumidores e parceiros para compreender suas necessidades”, destaca Piccoli.
A nova ferramenta do Grupo Heineken será integrada a outras iniciativas digitais já existentes, incluindo programas de fidelidade que visam fortalecer a relação com os clientes. Piccoli enfatiza que o objetivo é criar um ecossistema digital dinâmico que una consumidores e parceiros de maneira eficaz. “O Guia Heineken será fundamental para o fortalecimento de um relacionamento mais próximo com o público. Usaremos a tecnologia para facilitar a tomada de decisões e agregar valor às experiências sociais. Atualmente, os usuários já podem curtir seus estabelecimentos preferidos e compartilhá-los com amigos, mas no futuro planejamos expandir essas funcionalidades, permitindo a coleta de insights ainda mais ricos sobre as preferências do nosso público. Nossa missão é estar presente nos melhores momentos da vida dos consumidores, independentemente de quais sejam”, conclui Piccoli.
